Dalam dunia pemasaran digital, menangkap prospek adalah kunci pertumbuhan bisnis. Proses mengubah pengunjung situs web menjadi calon pelanggan dimulai dengan formulir yang dirancang dengan baik dan Calls to Action (CTA) yang menarik. Elemen-elemen ini adalah gerbang yang mengarahkan pengguna ke dalam proses pemasaran Anda, sehingga sangat penting untuk mengoptimalkannya agar berfungsi secara maksimal.
Formulir dan CTA dapat secara signifikan mempengaruhi proses pencarian prospek, dan dalam artikel ini, kita akan membahas strategi untuk meningkatkan keduanya, memastikan situs web Anda menjadi alat yang kuat untuk mengonversi pengunjung menjadi prospek.
Peran Formulir dalam Menangkap Prospek
Formulir adalah titik awal dari setiap interaksi dengan calon prospek. Baik itu berlangganan newsletter, permintaan produk, atau permintaan demo, formulir berfungsi sebagai jembatan antara minat pengguna dan proses penjualan Anda. Namun, desain dan struktur formulir Anda bisa menjadi faktor penentu keberhasilan upaya pencarian prospek.
1. Buat Formulir yang Sederhana dan Singkat
Pengguna sering kali merasa enggan mengisi formulir yang panjang dan rumit. Orang-orang yang mengunjungi situs Anda mungkin sedang terburu-buru atau tidak ingin mengisi terlalu banyak kolom. Kuncinya adalah fokus untuk mengumpulkan informasi penting yang memungkinkan Anda untuk menindaklanjuti secara efektif. Misalnya, formulir prospek yang umum mungkin hanya meminta nama, alamat email, dan satu atau dua informasi tambahan seperti nama perusahaan atau nomor telepon. Semakin sederhana formulirnya, semakin besar kemungkinan orang akan menyelesaikannya.
2. Tempatkan Formulir Secara Strategis
Penempatan formulir sama pentingnya dengan isinya. Formulir yang tersembunyi di bagian bawah halaman mungkin tidak akan terlihat oleh pengguna. Tempatkan formulir Anda di tempat yang paling relevan dengan perjalanan pengguna—ini bisa di bagian atas halaman arahan, setelah artikel blog, atau dalam bagian khusus di sidebar. Konteks sangat penting, dan formulir Anda harus muncul pada saat-saat ketika pengguna sedang paling terlibat.
3. Gunakan Petunjuk Visual
Desain yang baik tidak hanya tentang estetika, tetapi juga mempengaruhi perilaku pengguna. Menggunakan panah, warna yang kontras, atau ruang putih di sekitar formulir Anda dapat menarik perhatian pengguna. Petunjuk visual membantu membimbing pengguna untuk mengambil tindakan dan dapat secara signifikan meningkatkan visibilitas formulir.
4. Berikan Insentif
Sebuah insentif seperti eBook gratis, diskon, atau akses ke konten eksklusif dapat mendorong pengguna untuk mengisi formulir. Nilai yang mereka dapatkan dari mengirimkan informasi mereka harus jelas dan sepadan dengan usaha mereka. Pastikan apa yang Anda tawarkan relevan dengan kebutuhan atau minat mereka untuk memaksimalkan tingkat konversi.
Merancang Calls to Action (CTA) yang Efektif
CTA adalah salah satu bagian paling penting dari pencarian prospek. Ini adalah titik balik yang mendorong pengunjung untuk terlibat dengan merek Anda dengan mendaftar, meminta informasi lebih lanjut, atau melakukan pembelian. CTA yang kuat bisa menjadi pembeda antara pengguna yang meninggalkan situs Anda atau menjadi prospek potensial.
1. Gunakan Bahasa yang Berorientasi pada Tindakan
CTA Anda harus memberi tahu pengguna apa yang harus mereka lakukan, tetapi dengan cara yang menarik dan memotivasi. Kata-kata seperti “Unduh Sekarang”, “Dapatkan Penawaran Gratis”, atau “Mulai Uji Coba Gratis” menciptakan rasa urgensi dan mendorong tindakan segera. Bukan hanya tentang kejelasan—tetapi juga tentang menginspirasi pengguna untuk mengambil langkah tersebut saat itu juga.
2. Buat CTA Terlihat Menonjol
CTA Anda harus terlihat menonjol dari elemen halaman lainnya. Tombol atau tautan yang menyatu dengan latar belakang tidak akan menarik perhatian pengguna. Gunakan warna kontras dan huruf tebal untuk memastikan CTA Anda mudah terlihat. Selain itu, penempatan CTA juga penting—CTA sebaiknya diletakkan di atas lipatan halaman atau di area dengan visibilitas tinggi, seperti di samping deskripsi produk atau setelah bagian informatif dalam konten Anda.
3. Sesuaikan CTA dengan Niat Pengguna
Tidak setiap pengunjung siap untuk melakukan pembelian segera, dan berbagai jenis CTA harus mencerminkan hal itu. CTA “Beli Sekarang” mungkin cocok untuk seseorang yang berada di akhir proses pembelian, tetapi CTA “Pelajari Lebih Lanjut” atau “Dapatkan Demo Gratis” mungkin lebih tepat untuk mereka yang masih dalam tahap penelitian. Memahami di mana posisi pengguna dalam perjalanan mereka memungkinkan Anda untuk menampilkan CTA yang sesuai dengan kebutuhan mereka saat ini.
4. Uji dan Optimalkan Secara Berkala
Seperti halnya setiap aspek pemasaran digital, pengujian adalah kunci untuk menemukan CTA yang berkinerja terbaik. Pengujian A/B pada teks, desain, warna, dan penempatan CTA yang berbeda dapat mengungkapkan apa yang paling menarik bagi audiens Anda. Mengoptimalkan CTA secara konsisten memastikan mereka tetap efektif seiring berjalannya waktu.
Mengintegrasikan Formulir dan CTA dengan Lancar
Meskipun formulir dan CTA memainkan peran yang berbeda dalam proses pencarian prospek, integrasi keduanya dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong lebih banyak konversi. Kombinasi yang mulus dari keduanya menciptakan jalur yang kohesif bagi pengguna, memudahkan mereka untuk beralih dari minat ke tindakan.
1. Pasangkan CTA dengan Formulir
Salah satu strategi yang efektif adalah menempatkan CTA langsung di atas atau di samping formulir Anda, mendorong pengguna untuk bertindak segera. Misalnya, CTA seperti “Mulai Sekarang” dapat dipasangkan dengan formulir sederhana yang hanya meminta nama dan email. Dengan menempatkan CTA dan formulir bersama-sama, Anda merampingkan proses bagi pengguna, mengurangi gesekan, dan meningkatkan kemungkinan pengiriman formulir.
2. Selaraskan Desain dan Pesan
Konsistensi sangat penting dalam menciptakan pengalaman yang kohesif. Desain formulir dan CTA Anda harus selaras dengan tampilan dan nuansa situs web Anda. Demikian pula, pesan dari CTA harus sesuai dengan tujuan formulir. Jika CTA Anda menjanjikan konsultasi gratis, formulir tersebut harus hanya meminta informasi yang diperlukan untuk menjadwalkan konsultasi tersebut. Keselarasan ini memastikan pengalaman pengguna yang lebih lancar.
3. Gunakan Pop-up Exit-Intent dengan Formulir dan CTA
Pop-up exit-intent adalah alat yang ampuh untuk menangkap pengguna sebelum mereka meninggalkan situs Anda. CTA yang tepat waktu dalam pop-up exit, yang dipasangkan dengan formulir, dapat memberikan dorongan terakhir kepada pengguna untuk terlibat dengan merek Anda. Misalnya, jika seseorang akan keluar tanpa berlangganan newsletter Anda, pop-up exit-intent yang menawarkan diskon untuk pelanggan baru mungkin mendorong mereka untuk mengisi formulir singkat.
Melacak dan Menganalisis Kinerja Pencarian Prospek
Menciptakan formulir dan CTA yang efektif hanyalah sebagian dari proses. Penting untuk melacak seberapa baik kinerja mereka dan terus mengoptimalkannya berdasarkan data. Dengan mengintegrasikan alat seperti Google Analytics atau menggunakan fitur pelaporan bawaan dari platform pemasaran, Anda dapat memantau pengiriman formulir, klik CTA, dan tingkat konversi.
1. Buat Tujuan dan Acara
Pastikan Anda membuat tujuan dan acara di platform analitik Anda untuk melacak saat pengguna berinteraksi dengan formulir dan CTA Anda. Ini akan memberi Anda wawasan tentang perilaku pengguna dan membantu Anda memahami formulir dan CTA mana yang mendorong konversi terbanyak.
2. Analisis Alur Pengguna
Lihat bagaimana pengguna bergerak melalui situs Anda untuk memahami apakah mereka menghadapi hambatan di sepanjang jalan. Apakah mereka meninggalkan formulir di tengah jalan? Apakah mereka tidak memperhatikan CTA Anda? Memahami titik-titik ini memungkinkan Anda membuat perubahan berbasis data untuk meningkatkan kinerja.
3. Uji dan Tingkatkan Secara Berkelanjutan
Optimalisasi adalah proses yang terus-menerus. Gunakan data yang Anda kumpulkan untuk melakukan pengujian A/B pada berbagai variasi formulir dan CTA Anda. Cobalah panjang formulir, teks CTA, warna tombol, dan banyak lagi. Bahkan perubahan kecil dapat memiliki dampak signifikan pada tingkat konversi Anda seiring waktu.
Kesimpulan
Menangkap prospek melalui formulir dan CTA yang dioptimalkan dengan baik sangat penting untuk mengubah pengunjung menjadi calon pelanggan. Dengan menyederhanakan formulir, merancang CTA yang menarik, dan mengintegrasikan kedua elemen tersebut secara strategis di seluruh situs Anda, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan konversi. Pengujian, optimalisasi, dan analisis secara teratur akan memastikan bahwa upaya pencarian prospek Anda terus memberikan hasil, mendukung pertumbuhan bisnis Anda di lanskap digital yang semakin kompetitif.