Dalam pasar yang kompetitif saat ini, bisnis terus mencari cara untuk mendapatkan prospek dan memperluas basis pelanggan mereka. Salah satu alat yang paling efektif untuk mencapai hal ini adalah formulir lead generation yang dirancang dengan baik. Meskipun tampaknya elemen yang sederhana, struktur dan fungsionalitas formulir ini dapat sangat memengaruhi jumlah prospek yang Anda dapatkan. Dalam artikel ini, kita akan membahas praktik terbaik dalam mendesain formulir lead generation yang tidak hanya menarik calon pelanggan, tetapi juga meningkatkan peluang konversi.
Pahami Audiens Anda
Dasar dari formulir lead generation yang sukses terletak pada pemahaman yang mendalam tentang audiens Anda. Sebelum mulai mendesain dan menyusun formulir, penting untuk bertanya pada diri sendiri siapa target pasar Anda dan apa yang mereka cari. Apakah mereka lebih menyukai formulir yang lebih singkat? Apakah mereka merasa nyaman memberikan jenis informasi tertentu, seperti nomor telepon, atau lebih menghargai privasi? Memahami detail ini akan membantu Anda menyesuaikan formulir sesuai dengan kebutuhan dan preferensi audiens.
Sebagai contoh, audiens yang melek teknologi mungkin akan menghargai fitur-fitur canggih seperti pengisian otomatis atau formulir bertahap, sementara demografi yang lebih tradisional mungkin lebih menyukai kolom yang sederhana dan mudah diisi. Segmentasi audiens berdasarkan usia, industri, atau bahkan perangkat yang digunakan dapat memandu Anda untuk menciptakan formulir yang intuitif bagi pengguna.
Jaga Kesederhanaan dan Minimalisme
Salah satu aturan emas dalam mendesain formulir lead generation yang efektif adalah kesederhanaan. Formulir yang meminta terlalu banyak informasi dapat membuat pengguna kewalahan dan akhirnya meninggalkan proses sebelum menyelesaikannya. Dengan fokus hanya pada pengumpulan informasi penting, Anda dapat menyederhanakan pengalaman pengguna dan mengurangi gesekan.
Sebagai contoh, alih-alih meminta nama depan dan belakang secara terpisah, pertimbangkan untuk menggabungkannya menjadi satu kolom “nama lengkap.” Demikian juga, pertimbangkan dengan cermat apakah Anda benar-benar memerlukan nomor telepon atau cukup dengan alamat email untuk memulai percakapan. Setiap kolom tambahan meningkatkan beban kognitif pengguna, jadi batasi formulir Anda hanya pada input yang paling diperlukan.
Manfaatkan CTA yang Jelas dan Menarik
Formulir lead generation yang dirancang dengan baik tidak hanya mengandalkan kolom isian, tetapi juga memerlukan call to action (CTA) yang jelas dan menarik. Tombol CTA Anda harus menonjol secara visual dan mendorong pengguna untuk mengambil langkah berikutnya. Alih-alih menggunakan teks tombol generik seperti “Kirim,” pilihlah sesuatu yang lebih menarik dan spesifik, seperti “Dapatkan Penawaran Gratis” atau “Mulai Uji Coba Gratis.”
Selain itu, desain tombol CTA sama pentingnya dengan teks itu sendiri. Warna, ukuran, dan penempatannya harus membuatnya terlihat jelas tanpa terlalu agresif. Warna-warna cerah seperti hijau atau oranye cenderung bekerja dengan baik, tetapi pastikan mereka kontras dengan skema warna keseluruhan dari formulir.
Pastikan Responsif untuk Perangkat Seluler
Dengan semakin meningkatnya penggunaan smartphone untuk browsing dan menyelesaikan transaksi online, memastikan bahwa formulir lead generation Anda responsif terhadap perangkat seluler adalah keharusan. Formulir yang terlihat bagus di desktop mungkin tidak berfungsi dengan baik di layar yang lebih kecil jika tidak dioptimalkan untuk perangkat seluler.
Pengguna seluler mengharapkan pengalaman yang mulus, jadi formulir Anda harus menyesuaikan dengan berbagai ukuran layar dan orientasi. Ini termasuk memperbesar kolom input untuk memudahkan ketukan, meminimalkan jumlah pengetikan dengan menggunakan dropdown atau kotak centang, serta memastikan tombol CTA mudah diklik.
Bangun Kepercayaan dengan Bukti Sosial
Cara lain yang efektif untuk meningkatkan konversi melalui formulir lead generation adalah dengan memasukkan bukti sosial. Pengguna lebih cenderung mengisi formulir jika mereka merasa yakin bahwa orang lain telah memiliki pengalaman positif dengan perusahaan Anda. Ini bisa berupa testimoni pelanggan, ulasan, atau tanda kepercayaan yang menunjukkan keamanan dan keandalan.
Menambahkan testimoni singkat atau logo merek yang sudah dikenal di dekat formulir dapat menciptakan rasa percaya. Anda juga bisa memberikan jaminan seperti “Kami menghargai privasi Anda” atau “Kami tidak akan membagikan informasi Anda” untuk menghilangkan kekhawatiran pengguna terkait dengan pengisian data.
Tawarkan Insentif
Salah satu metode paling sederhana namun paling ampuh untuk meningkatkan pengiriman formulir adalah dengan menawarkan insentif. Pengguna jauh lebih mungkin untuk memberikan informasi kontak mereka ketika mereka tahu akan mendapatkan sesuatu sebagai imbalan. Baik itu eBook gratis, kode diskon, atau akses eksklusif ke webinar, insentif dapat secara drastis meningkatkan upaya lead generation Anda.
Pastikan insentif tersebut dijelaskan dengan jelas di dekat formulir, serta cara pengguna dapat mengklaimnya. Misalnya, “Daftar untuk menerima diskon 10% pada pembelian pertama Anda” jauh lebih menarik daripada formulir tanpa imbalan apa pun. Selain itu, pastikan insentif tersebut selaras dengan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan dan relevan dengan kebutuhan audiens.
Gunakan A/B Testing
Formulir lead generation terbaik tidak tercipta dalam semalam. Mereka memerlukan optimasi yang berkelanjutan berdasarkan perilaku, preferensi, dan masukan pengguna. A/B testing, atau uji split, memungkinkan Anda untuk bereksperimen dengan versi berbeda dari formulir Anda untuk menentukan mana yang berkinerja lebih baik.
Anda dapat menguji variasi teks tombol CTA, skema warna, atau bahkan urutan kolom. Dengan menganalisis hasil dari tes ini, Anda dapat membuat keputusan berbasis data untuk meningkatkan efektivitas formulir dari waktu ke waktu. Pengujian secara teratur membantu Anda tetap mengikuti tren dan menyesuaikan strategi penangkapan prospek sesuai perkembangan audiens Anda.
Gunakan Logika Kondisional
Untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal, pertimbangkan menggunakan logika kondisional dalam formulir lead generation Anda. Fitur ini memungkinkan formulir menyesuaikan berdasarkan input pengguna. Misalnya, jika pengguna memilih “Bisnis” sebagai industrinya, kolom tambahan terkait pertanyaan bisnis dapat muncul, sementara kolom yang tidak relevan untuk konsumen individu tetap tersembunyi.
Logika kondisional tidak hanya menyederhanakan pengalaman pengguna tetapi juga memberikan informasi yang lebih relevan kepada tim penjualan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menanyakan pertanyaan tindak lanjut yang spesifik tanpa membebani pengguna sejak awal, sehingga menghasilkan prospek yang lebih berkualitas.
Jangan Lupakan Kepatuhan GDPR
Saat mendesain formulir lead generation, terutama jika Anda menargetkan pengguna di Uni Eropa, penting untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi seperti General Data Protection Regulation (GDPR). Ini termasuk memberikan kotak persetujuan yang jelas dan menjelaskan bagaimana data pengguna akan digunakan.
Bersikaplah transparan tentang kebijakan data Anda dan biarkan pengguna dengan mudah memilih keluar jika mereka menginginkannya. Tidak hanya ini melindungi Anda dari masalah hukum, tetapi juga membangun kepercayaan dengan audiens, karena mereka akan menghargai transparansi terkait informasi pribadi mereka.
Gunakan Formulir Multi-Langkah Jika Diperlukan
Jika formulir Anda membutuhkan beberapa kolom dan tidak bisa disederhanakan, pertimbangkan untuk menggunakan pendekatan multi-langkah. Memecah formulir menjadi langkah-langkah yang lebih kecil dan mudah dicerna dapat mengurangi rasa kompleksitas. Misalnya, langkah pertama bisa meminta informasi dasar seperti nama dan email, sementara langkah kedua fokus pada pertanyaan yang lebih spesifik terkait preferensi atau kebutuhan pengguna.
Formulir multi-langkah sangat efektif untuk bisnis yang membutuhkan informasi lebih rinci, seperti dalam industri keuangan atau real estate. Formulir ini memandu pengguna melalui perjalanan, membuat proses terasa tidak terlalu menakutkan dan meningkatkan peluang penyelesaian.
Kesimpulan
Mendesain formulir lead generation yang efektif dalam menangkap calon pelanggan adalah kombinasi antara seni dan sains. Dengan memahami audiens Anda, menyederhanakan proses pengisian, mengoptimalkan untuk perangkat seluler, serta menawarkan insentif yang tepat, Anda dapat menciptakan formulir yang tidak hanya mengumpulkan prospek tetapi juga mendorong interaksi yang bermakna. Melalui pengujian yang berkelanjutan dan desain yang cermat, formulir lead generation Anda dapat menjadi alat yang kuat dalam strategi pemasaran, membantu Anda mengubah pengunjung menjadi pelanggan setia.